TOPdesk voorzien van nieuw WiFi-netwerk door KommaGo

Wifishop.nl (onderdeel van KommaGo) mocht TOPdesk voorzien van een nieuw Ruckus Wireless WiFi-netwerk. De organisatie beschikt nu op zowel de Nederlandse als de internationale locaties over een gebruiksvriendelijk, stabiel en dekkend WiFi-netwerk.
 

TOPdesk ondersteunt organisaties met Service Management Software

Twee studenten richtten 20 jaar geleden TOPdesk op om anderen te helpen met de verbetering van hun dienstverlening. Met hun servicemanagement oplossing kunnen bedrijven eenvoudig binnenkomende meldingen beheren, workflows beheren en zicht houden op configuraties en assets. De software van TOPdesk zou simpel en eenvoudig in gebruik zijn en dat idee sloeg aan. Inmiddels heeft het bedrijf vestigingen verdeeld over 10 landen en ruim 500 werknemers. En al deze werknemers willen een WiFi-netwerk dat net zo gebruiksvriendelijk is als hun eigen software.

Het WiFi-advies van KommaGo

Al in 2012 besloot TOPdesk samen met KommaGo, specialist in professionele WiFi-oplossingen, op zoek te gaan naar de beste netwerkmogelijkheden. Het WiFi-netwerk uit die tijd was nog steeds van goede kwaliteit, maar had niet meer genoeg capaciteit voor het huidige grote aantal gelijktijdig aangesloten apparaten. Tijdens het adviestraject bracht de productexpert de netwerkproducten van Ruckus Wireless ter sprake. Mede dankzij een trial, succesverhalen van anderen en de mogelijkheid om via een web interface een eigen wachtwoord per apparaat aan te vragen, werd duidelijk dat de Ruckus producten voldeden aan de wensen van TOPdesk. Nu zijn de locaties van TOPdesk uitgerust met Ruckus ZoneFlex R510, R600 en R700 access points.
 
“We wilden het gelijk goed aanpakken. Een van de belangrijkste dingen die we wilden bij dit netwerk, was de mogelijkheid controle te houden over wie er wel en niet op ons netwerk kon. Daarbij was het noodzakelijk dat werknemers tussen vestigingen heen en weer konden lopen en zonder moeilijkheden weer verbinding kregen met het netwerk. Met Ruckus kan dat,” aldus Jan-Willem Chen van TOPdesk.

Vervanging van het oude WiFi-netwerk

Op alle internationale locaties is de vernieuwing van het netwerk bijna voltooid. Hier werd gekozen voor de Ruckus ZoneFlex R510. De access points zijn in Nederland al op de juiste wijze geconfigureerd en hoeven vervolgens op locatie alleen nog opgehangen te worden. Bij de locatie in Delft zijn oude access points vervangen door de Ruckus ZoneFlex R600 en R700. De medewerkers ondervonden vrijwel geen hinder van de vernieuwing, wat TOPdesk erg belangrijk vond. Waar WiFi vroeger nog als extra werd aangeboden, ontsluit het nu bedrijfsprocessen en interne applicaties met hierbij de benodigde gebruikersprofielen en authenticatievereisten. “Continuïteit in bedrijfsvoering is daardoor een steeds zwaarder wegende factor in de keuze voor een nieuwe draadloze oplossing”, zo concludeert Edwin Oskam, Sales Manager bij KommaGo.

"Dat TOPdesk wederom heeft gekozen voor Ruckus Wireless en KommaGo is een mooie bevestiging van onze samenwerking!"

Verbeterde gebruikerservaring met Ruckus ZoneFlex access points

De Ruckus access points bieden netwerkondersteuning voor een groot aantal gelijktijdige gebruikers, leveren hoge doorvoersnelheden en zijn geschikt voor kleine en middelgrote omgevingen. De geïntegreerde BeamFlex+ antennetechnologie zoekt het meest ideale pad richting elk device en zorgt ervoor dat het bereik, de doorvoersnelheden en de netwerkcapaciteit worden gemaximaliseerd. Het gebruiksgemak van het WiFi-netwerk is met de komst van de nieuwe access points vergroot. Dankzij de RADIUS-authenticatie hoeven gebruikers niet meer in te loggen; er wordt vanzelf verbinding gemaakt en er is geen wachtwoord nodig. En doordat TOPdesk is overgegaan naar een virtuele netwerkomgeving (via Virtual SmartZone), kan er nu tevens een back-up van het systeem gemaakt worden, mocht er iets kapotgaan.

Op zoek naar een uitstekend WiFi-netwerk?

Heeft u zelf interesse in een snel en stabiel WiFi-netwerk of wilt u meer informatie over Ruckus Wireless producten? Neem dan contact op met de productspecialisten van Wifishop.nl via 030 669 1221 of info@wifishop.nl. Wij adviseren u graag!